0.00€
Τοποθετήστε μια παραγγελίαΠώς να επιστρέψετε ένα προϊόν και ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν
Εάν ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από το www.zenet-shop.com
, μπορεί να ασκήσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ο λόγος επιστροφής δεν έχει σημασία! Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων (σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών).
Η επιστροφή των προϊόντων μέσω courier γίνεται στη διεύθυνση:
ZENET EUROPA EOOD
+359884186595
zenet.mng1@gmail.com
8001 Burgas, ul. Odrin 114, Βιομηχανική Ζώνη, αποθήκη ZENET EUROPA EOOD
Bulgaria
Υποχρεωτικοί όροι για την επιστροφή:
Το δέμα πρέπει να σταλεί με επιλογή ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ και ΧΩΡΙΣ αντικαταβολή, ενώ τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική εμπορική τους κατάσταση (χωρίς κατεστραμμένη συσκευασία).
Προϊόντα σε κακή εμπορική κατάσταση δεν γίνονται δεκτά.
Στο δέμα πρέπει να επισυναφθεί το τιμολόγιο/απόδειξη αγοράς.
Χωρίς έγγραφο αγοράς, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή!
Η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο από το άτομο που πραγματοποίησε την αγορά.
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής του/των προϊόντος/προϊόντων επιβαρύνουν τον αγοραστή και καθορίζονται από τον τρέχοντα τιμοκατάλογο της εταιρείας courier που χρησιμοποιείται.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τους παραπάνω όρους, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί το επιστρεφόμενο προϊόν και να μην επιστρέψει το αντίτιμο της αξίας του.
Έξοδα μεταφοράς
Τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από το κατάστημα μόνο σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος.
Σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος, ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών ή να ζητήσει αντικατάσταση, με τα έξοδα μεταφοράς να καλύπτονται από το κατάστημα.
Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, το ποσό επιστρέφεται στον αγοραστή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.
Για παραγγελίες πληρωμένες με αντικαταβολή ή τραπεζική μεταφορά, ο πελάτης πρέπει να παρέχει τα τραπεζικά του στοιχεία (όνομα δικαιούχου και IBAN), γραμμένα καθαρά σε χαρτί και τοποθετημένα μέσα στο δέμα της επιστροφής.
Για παραγγελίες με τιμολόγιο εταιρείας, εκδίδεται Πιστωτικό Τιμολόγιο την ημέρα της επιστροφής χρημάτων.
Παραπονούμενα προϊόντα (ελαττωματικά/λάθος προϊόν)
Οποιοδήποτε προϊόν που δεν αντιστοιχεί με αυτό που παραγγέλθηκε μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο παραπόνου.
Ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί το δέμα κατά την παραλαβή.
Σε περίπτωση ασυμφωνίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας τηλεφωνικά! Θα ελέγξουμε το προϊόν που παραγγέλθηκε και το προϊόν που παραλάβατε. Αν επιβεβαιωθεί το λάθος, θα γίνει αντικατάσταση.
Δεν γίνονται δεκτές οι παρακάτω περιπτώσεις:
προϊόντα για τα οποία ο πελάτης είχε ενημερωθεί εκ των προτέρων για την ασυμφωνία
προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν εκτός των οδηγιών του κατασκευαστή
Παράπονα δεν γίνονται δεκτά από τρίτο πρόσωπο που παραλαμβάνει το δέμα και δεν είναι ο αρχικός πληρωτής.
Εάν το τρίτο πρόσωπο δεν αναφέρει άμεσα το ελάττωμα στον courier, ο πελάτης χάνει το δικαίωμα παραπόνου.
❗ Προϊόντα που ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν
Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα που έχουν έρθει σε άμεση επαφή με το δέρμα και δεν μπορούν να απολυμανθούν:
Όλα τα μοντέλα συσκευών μασάζ ποδιών
Όλα τα μοντέλα καθισμάτων μασάζ
Όλα τα μοντέλα συσκευών μασάζ χεριών
Όλα τα στρώματα μασάζ
Όλα τα μαξιλάρια μασάζ
Συσκευές μασάζ για τον αυχένα μοντέλα 757, 758, 759
Όλα τα μοντέλα συσκευών μασάζ μέσης
Εγγύηση και σέρβις
Όλα τα προϊόντα ZENET διαθέτουν 2 χρόνια νόμιμης εγγύησης, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
Η εγγύηση γίνεται δεκτή σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος ή τεχνικής βλάβης που προκύπτει υπό κανονικές συνθήκες χρήσης.
Το σέρβις πραγματοποιείται αποκλειστικά στο εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της ZENET.
✔ Η εγγύηση ισχύει για:
εργοστασιακά ελαττώματα
βλάβες που προκύπτουν από κανονική χρήση
προβλήματα σε ηλεκτρονικά μέρη, μοτέρ ή μηχανικά εξαρτήματα
οποιαδήποτε βλάβη εντός της περιόδου εγγύησης
❌ Η εγγύηση ΔΕΝ ισχύει για:
λανθασμένη χρήση, πτώση, υγρασία ή φυσική φθορά
επέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο σέρβις ή από τον πελάτη
βλάβες από ακατάλληλη τροφοδοσία, υπέρταση ή υπερφόρτωση
υπερβολική ρύπανση, ελλιπή εξαρτήματα, μη σωστή συντήρηση
φυσιολογική φθορά υφασμάτων, καλυμμάτων και αξεσουάρ
???? Όροι αποστολής για σέρβις:
Σε περίπτωση εγγύησης, το προϊόν πρέπει να σταλεί στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από τιμολόγιο/απόδειξη αγοράς και κάρτα εγγύησης.
Προϊόντα που αποστέλλονται σε άλλη συσκευασία, χωρίς έγγραφα ή με ελλιπή εξαρτήματα δεν γίνονται δεκτά για επισκευή.